Søg efter produkt...|Indtast søgeord og tast enter...
 
Returret og returnering af en vare 
Hos SPOTSHOP.DK, har du 30 dages returret, men hvis du ønsker at returnere en vare til os, skal det ske uden unødig forsinkelse, og senest 31 dage efter du har modtaget din vare.

Vi betragter, manglende eller ødelagt original emballage som en væsentlig værdiforringelse, og vi tager som udgangspunkt ikke en vare retur, hvis den originale emballage er ødelagt eller bortkommet.  Derfor anbefaler vi, at hvis du vil være sikker på at kunne modtage alle dine penge retur, skal du som udgangspunkt returnere varen i sammen stand som du modtog den, og i den originale emballage.
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 


Varen sendes til:
SPOTSHOP.DK ApS
Rørmosevej 2 B
DK-3450 Allerød


Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos SPOTSHOP.DK.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til os på info@spotshop.dk. i din meddelelse skal du tydeligt gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette, og senest 14 dage efter modtagelse af produktet.
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ikke vil få dit købsbeløb retur.

For at modtage hele købsbeløbet retur, gør det samme sig gældende, som ved køb i en fysisk butik. Du
må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale forsendelse emballage.

Hvis et produkt mangler den originale emballage, eller denne er ødelagt, betragter vi det som en væsentlig værdiforringelse, og som udgangspunkt tager vi ikke varen retur. Vi anbefaler, at du som udgangspunkt returnere varen i sammen stand som du modtog den, og i den originale emballage for at være sikker på at få alle dine penge retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har bedt os om noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

SPOTSHOP.DK
Rørmosevej 2 B
DK-3450 Allerød
Att: Kundeservice


Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: info@spotshop.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal
her - http://ec.europa.eu/odr.