Generelle oplysninger 
SPOTSHOP.DK 
EasyGreen ApS
CVR. Nr. 42308536 
Industrivej 25 
DK-3320 Skævinge
kundeservice@spotshop.dk 
+45 88 24 74 74 alle hverdage 10-14

Bestilling af varer, som ikke er lagervarer
Når du køber varer, som ikke er på lager (fx varmepumper) indgås først en juridisk bindende aftale mellem dig og os, når du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er vi berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, for eksempel som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis dette sker, vil du naturligvis blive underrettet herom pr. e-mail.
Når du har afgivet en ordre på vores hjemmeside, vil du automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har modtaget din ordre. På dette tidspunkt er der ikke indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og os.

Betaling 
SPOTSHOP.DK modtager betaling fra VISA-Dankort, VISA betalingskort samt alle Mastercard betalingskort, og MobilePay samt ViaBill. Alle beløb er i Danske kroner og er inklusive moms. SPOTSHOP.DK tager ingen kortgebyrer og vi bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Vi trækker først beløbet på dit kort, når varen afsendes.
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.

Vi modtager betaling med ViaBill.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Levering 
Levering af alle støre varer, som ikke ligger på vores lager i Skævinge kaldes bestillingsvarer, eksempelvis en varmepumpe, leveres disse varer altid med fragtmand.

For alle lagervarer tilbyder SPOTSHOP.DK levering med, PostNord og GLS både til pakkeshop, erhverv og omdeling til private. Vi leverer kun til Danske adresser. 

Levering med:

PostNord: Pakkeshop koster 49 kr. Levering til private og erhverv koster 65 kr. Der er gratis levering til pakkeshop og privatlevering ved køb over 499 kr.
GLS: til pakkeshop koster 49 kr. Der er gratis levering til pakkeshop ved køb over 499 kr. Levering til private og erhverv koster 65 kr. 
 

Leveringstiden for alle lagervare er normalt 1 hverdag efter modtaget bestilling. Der kan dog opstå særlige situationer hvor en varer er gået i restordre, hvis dette sker, vil du blive informeret med det samme. Varer, som ikke er på lager (fx varmepumper) har længere leveringstid, og leveres efter aftale med kunden.

Reklamationsret 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. 
  
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
  
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
  
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi opfordrer på det kraftigste at du ikke sender pakken retur med DAO, da de ofte stiller pakken om natten, og du har ansvaret indtil vi har pakken i hænde. Det vil sige bliver den væk eller ødelagt inden vi har fået den i hænde, er det dit ansvar at efterlyse den, og varen ødelagt kan vi fratrække en værdiforringelse.
  
Når du returnerer en lagervare, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, og sende varen retur til:

SPOTSHOP.DK 
Industrivej 25
DK-3320 Skævinge

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 
Købelovens regler gælder for varekøb men ikke tjenesteydelser direkte. Du har dog stadig ret til at reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved ydelsen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid og helst hurtigst muligt, da tiden kan være afgørende for vores mulighed for at afhjælpe.

Er du ikke tilfreds med ydelsen, kan du kontakte os på kundeservice@spotshop.dk 
+45 88 24 74 74 alle hverdage 10-14 

Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos SPOTSHOP.DK. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 14 dage fra modtagelse meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at skrive til os på kundeservice@spotshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne, i din meddelelse skal du tydeligt gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                         
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returret og returnering af en vare  
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Manglende eller ødelagt original emballage kan muligvis medføre en værdiforringelse. Derfor anbefaler vi, at hvis du vil være sikker på at kunne modtage alle dine penge retur, skal du som udgangspunkt returnere varen i intakt og original emballage.   

Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 
  
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ikke vil få dit købsbeløb retur. 
For at modtage hele købsbeløbet retur, gør det samme sig gældende, som ved køb i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale forsendelse emballage, Vi opfordrer på det kraftigste at du ikke sender pakken retur med DAO, da de ofte stiller pakken om natten, og du har ansvaret indtil vi har pakken i hænde. Det vil sige bliver den væk eller ødelagt inden vi har fået den i hænde, er det dit ansvar at efterlyse den, og varen ødelagt kan vi fratrække en værdiforringelse.

Vi betragter, manglende eller ødelagt original emballage som en væsentlig værdiforringelse. Derfor anbefaler vi, at hvis du vil være sikker på at kunne modtage alle dine penge retur, skal du som udgangspunkt returnere varen i intakt og original emballage.   

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
  
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har bedt os om noget andet. 
  
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet af en lagervare, skal varen sendes til: 

SPOTSHOP.DK 
Industrivej 25
DK-3320 Skævinge
Att: Kundeservice 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 
  
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Hvis du fortryder købet af en bestillingsvare:
Hvis du ønsker at fortryde/returnere en større bestillingsvare (fx varmepumper) skal du kontakte Spotshop telefonisk på Telefon 88 24 74 74 alle hverdag 10-14 eller sende en mail til kundeservice@spotshop.dk, herefter vil vi arrangere en afhentning på din adresse, prisen for afhentningen er Kr. 1.200,00 og beløbet vil blive fratrukket din kreditering, efter vi har modtaget din returvarer.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, med anden fragtmand, skal du huske at du har ansvaret indtil vi har modtaget hele leverancen i hænde. Det vil sige hvis produkterne bliver væk inden vi har fået den i hænde, er det dit ansvar at efterlyse den, og er varerne ødelagt kan vi fratrække en værdiforringelse.
Du bedes beskrive problemet så detaljeret som muligt, og sende varen retur til:

DK Logistik
SPOTSHOP.DK 
Gl. Tårupvej 48, Taulov
7000 Fredericia

Undtagelser til fortrydelsesretten
Hvis du har fået en vare fremstillet eller tilpasset efter dine særlige specifikationer, har du ikke fortrydelsesret.

Særligt for ydelser
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret. Dette vil blive udregnet på baggrund af timepris og materialeforbrug.

Klagemuligheder 
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: kundeservice@spotshop.dk 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal 
her - http://ec.europa.eu/odr 


Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
SPOTSHOP.DK 
Industrivej 25
DK-3320 Skævinge 
Att: Kundeservice 
kundeservice@spotshop.dk 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Rabatkoder 
Bemærk at rabatkoder ikke kan kombineres med andre koder eller rabatter medmindre det er opgivet. 

Cookies 
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. 
 
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos SPOTSHOP.DK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på SPOTSHOP.DK er Spotshop.dk ApS. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

SPOTSHOP.DK indsamler ikke oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.
 
Som registreret hos Spotshop.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@spotshop.dk.


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18-02-2026