Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for SpotShop ApS

Disse handelsbetingelser gælder for køb på spotshop.dk.

Virksomhedsoplysninger

SpotShop ApS
Hedegaardsvej 88, 2. sal
2300 København S
CVR-nr. 42308536
Telefon: 88 24 74 74
E-mail: kundeservice@spotshop.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms. Den gældende pris fremgår ved bestilling. Eventuelle leveringsomkostninger vises, inden ordren gennemføres.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout. Ved kortbetaling reserveres beløbet i forbindelse med bestillingen og hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes. Ved dellevering kan betaling hæves for den del af ordren, der er afsendt. Finansiering gennem en ekstern finansieringspartner er underlagt partnerens egne vilkår.

Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt os hurtigst muligt, hvis oplysningerne i ordrebekræftelsen ikke er korrekte.

Levering og fragt

Vi leverer i Danmark. Der er gratis fragt på alle ordrer over 5.000 kr. For ordrer på 5.000 kr. eller derunder beregnes fragtprisen i checkout. Pakker til pakkeshop koster som udgangspunkt 79 kr., og levering til privat- eller erhvervsadresse koster som udgangspunkt 99 kr.

Varer, der kan sendes som pakke, leveres normalt inden for 1-3 hverdage efter ordrebekræftelsen. Større varer, herunder varmepumper og anlæg, leveres med fragtmand efter nærmere aftale. Levering og montering af større løsninger sker normalt inden for den leveringstid, der oplyses på produktsiden eller aftales med kunden.

Bornholm leveres uden ekstra ø-tillæg. Til øvrige ikke-brofaste øer leveres som udgangspunkt til afskibningshavn på fastlandet. Ønskes levering til adressen, kan der blive opkrævet et ø-tillæg, som aftales inden levering.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved køb af flere varer i samme ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal meddele os tydeligt, at du ønsker at fortryde købet. Du kan skrive til kundeservice@spotshop.dk. Det er ikke tilstrækkeligt alene at nægte modtagelse af varen. Efter din meddelelse har du 14 dage til at sende varen retur.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Varer, som er leveret med fragtmand, skal returneres efter aftale med os. Afhentning med fragtmand koster som udgangspunkt 1.200 kr. og fratrækkes tilbagebetalingen.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Specialfremstillede varer eller varer, der er tydeligt tilpasset dine personlige specifikationer, kan være undtaget fra fortrydelsesretten.

For tjenesteydelser, der på din udtrykkelige anmodning er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb, kan vi opkræve betaling for den del, der allerede er udført. Fortrydelsesretten kan bortfalde, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis du på forhånd har givet udtrykkeligt samtykke og anerkendt dette.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb, herunder den billigste standardlevering, senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Kontakt os hurtigst muligt og beskriv problemet. Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi rimelige returomkostninger.

Returvarer skal efter aftale sendes til:
DK Logistik / SPOTSHOP.DK
Gl. Tårupvej 48, Taulov
7000 Fredericia

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

Montering og service

Hvis du vælger at få et tilbud på montering eller service, kontaktes du særskilt. Et tilbud er først bindende, når det er accepteret. Eventuelle vilkår og priser for montering fremgår af tilbuddet.

Klageadgang

Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage via Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. Se klageportalen på naevneneshus.dk.

Lovvalg

Køb på spotshop.dk er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder altid.

Senest opdateret 23. juli 2026.