Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Denne politik gælder for køb foretaget som forbruger hos SpotShop ApS på spotshop.dk.

14 dages fortrydelsesret

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person udpeget af dig modtager varen. Ved en ordre med flere varer, der leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en tydelig meddelelse på kundeservice@spotshop.dk eller telefon 88 24 74 74. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage varen.

Returnering

Efter du har meddelt, at du fortryder købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage senere. Kontakt os inden returnering, så vi kan oplyse den korrekte returadresse og koordinere retur af større varer.

Du betaler de direkte udgifter til returnering. Varer, der ikke kan sendes som almindelig pakke, skal returneres med fragtmand. Prisen afhænger af varens størrelse, vægt og afhentningsadresse og oplyses efter aftale med transportøren.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varer uden fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Hvis en ordre omfatter en tjenesteydelse, som efter dit udtrykkelige samtykke er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, kan fortrydelsesretten til ydelsen bortfalde.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder købet, tilbagebetaler vi det modtagne beløb, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamation

Køb er omfattet af købelovens regler om mangler, herunder som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Kontakt os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Beskriv problemet og vedlæg gerne billeder samt ordrenummer.

Kontakt

SpotShop ApS
Hedegaardsvej 88, 2. sal
2300 København S
CVR: 42308536
E-mail: kundeservice@spotshop.dk
Telefon: 88 24 74 74