Hvem er vi?

Alle varer hos SPOTSHOP.DK betragtes som
bestillingsvarer. Det betyder, at en ordre først er endeligt accepteret og
juridisk bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail fra os.

Når du afgiver en ordre på vores hjemmeside,
modtager du automatisk en e-mail med oplysninger om de produkter, du har
bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at vi har
modtaget din ordre og udgør ikke en juridisk bindende aftale.

Indtil du har modtaget en ordrebekræftelse fra
os, er vi berettiget til helt eller delvist at annullere din ordre, fx som
følge af prisfejl, tekstfejl, udsolgte varer, leveringsproblemer eller andre
forhold, der gør, at ordren ikke kan gennemføres som bestilt. Hvis dette sker,
vil du naturligvis blive informeret pr. e-mail.

SPOTSHOP.DK modtager betaling med
VISA/Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Alle priser er i danske kroner
(DKK) og inkl. moms.

Vi opkræver ikke kortgebyrer og anvender en
godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger via SSL (Secure
Socket Layer).

Beløbet trækkes først på dit kort, når varen
afsendes.

Vi tilbyder også betaling via faktura. Ved
betaling med faktura er betalingsfristen dagen før forsendelse.

Vi accepterer betaling med Anyday. Første
betaling trækkes, når varen afsendes. Herefter betales resterende ydelser
månedligt over de følgende tre måneder. Der pålægges ikke renter eller gebyrer,
forudsat at betaling sker rettidigt. Ved returnering ophører aftalen med Anyday
automatisk.

Reservation af beløb

Ved betaling med internationale betalingskort
reserveres beløbet straks og forbliver reserveret, indtil:

·     
Beløbet trækkes, når varen
afsendes, eller

·     
Beløbet frigives i henhold til
aftale med din kortudsteder

Levering af større varer, såsom varmepumper,
anlæg og andre produkter, der ikke egner sig til almindelig pakkeforsendelse,
sker via fragtmand.

Vi leverer til hele Danmark, dog gælder særlige
betingelser for ikke-brofaste øer:

·  Bornholm: Leveres uden ekstra tillæg

·   Øvrige småøer: Leveres som udgangspunkt til afskibningshavn på fastlandet. Ønskes levering til adressen, pålægges et ø-tillæg. Kontakt os inden bestilling for pris.

Produkter, der kan sendes med almindelig pakker, leveres til pakkeshop, erhvervsadresse eller privatadresse.

Fragtpriser (PostNord):

Leveringstiden for produkter, der kan sendes
med PostNord, er normalt 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse.

Større varer, herunder varmepumper og anlæg, leveres med fragtmand efter nærmere aftale med kunden.

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Ved returnering i forbindelse med reklamation bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og sende varen til:

DK Logistik

SPOTSHOP.DK

Gl. Tårupvej 48, Taulov

7000 Fredericia 

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav. 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret.

Returret og returnering af varer

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.

At en vare betragtes som en bestillingsvare betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Eventuelle undtagelser fremgår nedenfor.

Du skal selv betale returfragt og bærer
risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Du finder vores standard fortrydelsesformular standardfortrydelsesformularen.

Returnering af varer leveret med fragtmand

Hvis du ønsker at returnere en vare leveret
med fragtmand, fx varmepumper eller anlæg, skal du kontakte os.

Afhentning koster 1.200 kr., som fratrækkes
ved kreditering.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende kan være undtaget fra fortrydelsesretten:

• Specialfremstillede varer (fx kabler på mål)
• Varer tilpasset efter kundens specifikationer
• Ydelser, der er påbegyndt med kundens samtykke
• Varer, der er taget i brug eller installeret

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter din
meddelelse om fortrydelse, dog først når varen er modtaget retur eller
dokumenteret afsendt. 

Særligt for ydelser

Hvis en ydelse er påbegyndt efter dit
samtykke, opkræver vi betaling for den udførte del.

Har du en klage over et produkt, købt i vores
Webshop, kan der sendes en klage til: kundeservice@spotshop.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning,
kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen,
som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et
gebyr at få klagen behandlet. 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark,
kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal

her - http://ec.europa.eu/odr  

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug
for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine
personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos
SPOTSHOP.DK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på SPOTSHOP.DK er EasyGreen
ApS.  

Vi samarbejder herudover med en række andre
virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler
udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU
eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

SPOTSHOP.DK indsamler ikke oplysninger om dig
fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre
på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. 

Som registreret hos Spotshop.dk ApS har du
altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til
indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har
du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til:
kundeservice@spotshop.dk. 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d.
01-07-2026