FAQ

Nej. For at kunne holde priserne konkurrencedygtige fokuserer SpotShop på levering af kvalitetsprodukter og ikke på installationsarbejde.

Vi henviser i stedet til vores udvalgte og godkendte samarbejdspartnere, som kan udføre installationen med en SpotShop-rabat på 10 % på standardmonteringen. Du kan også vælge din egen installatør.

Monteringen faktureres direkte af installatøren.

Der følger flere års garanti med anlægget. Den præcise garanti fremgår af den enkelte vare længere oppe på siden.

Ja. Du kan finansiere dit køb via Resurs Bank med 0,- i udbetaling — brug finansieringsberegneren længere oppe på siden til at se din månedlige ydelse.

Ved større køb kan dit kort have en forbrugs- eller kreditgrænse, som betyder, at betalingen bliver afvist. Kontrollér derfor gerne kortets beløbsgrænse i din netbank, eller kontakt din bank inden betaling. Du kan betale med de betalingsmuligheder, der vises i checkout. Ønsker du at dele betalingen op, tilbyder vi finansiering gennem Resurs Bank. Kontakt os, hvis du er i tvivl om den bedste løsning.

De praktiske forberedelser afhænger af løsningen og aftales direkte med den installatør, du vælger. Installatøren kan oplyse om krav til adgang, placering, el og øvrige forberedelser før monteringen.

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer i Danmark.

Produkter, der kan sendes med PostNord, leveres til pakkeshop, erhvervsadresse eller privatadresse. Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse.

Større varer, herunder varmepumper og anlæg, leveres med fragtmand efter nærmere aftale. Ved levering til ikke-brofaste øer kontakter vi dig for at aftale den praktiske levering.

Når du handler som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Ved returnering i forbindelse med reklamation bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og sende varen til:

DK Logistik
SPOTSHOP.DK
Gl. Tårupvej 48, Taulov
7000 Fredericia

Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret.

Returret og returnering af varer

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at returnere varen.

At en vare betragtes som en bestillingsvare betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Eventuelle undtagelser fremgår nedenfor.

Du skal selv betale returfragt og bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Du finder vores standardfortrydelsesformular her.

Returnering af varer leveret med fragtmand

Hvis du ønsker at returnere en vare leveret med fragtmand, fx varmepumper eller anlæg, skal du kontakte os.

Afhentning koster 1.200 kr., som fratrækkes ved kreditering.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende kan være undtaget fra fortrydelsesretten:

• Specialfremstillede varer (fx kabler på mål)
• Varer tilpasset efter kundens specifikationer
• Ydelser, der er påbegyndt med kundens samtykke
• Varer, der er taget i brug eller installeret

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse, dog først når varen er modtaget retur eller dokumenteret afsendt.

Særligt for ydelser

Hvis en ydelse er påbegyndt efter dit samtykke, opkræver vi betaling for den udførte del.